当店へのご意見

お客さまに頂いたご意見をご紹介します

たくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。
お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。

  • eKクロススペースご愛用のR.H様

    購入とは関係ないかもしれませんが、場所的に変更は難しいとは思いますが、駐車場への進入が、対向車線を横断しなければ行けないところ。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    使い勝手が悪く申し訳ございません。ご入庫しやすいように誘導をさせてい頂きます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のH.A様

    担当者の秦さんの対応が親切で購入の決め手になりました。店舗駐車場は、物理的に厳しいかと思いますが、出入りの難しさと駐車場の狭さは積極的に店舗に行くことを妨げています。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    駐車場のご意見有難うございます。ご来店をして頂きやすいように改善していきます。私たち社員が誘導をさせて頂き、ご入庫しやすいようにします。

  • eKワゴンご愛用のS.O様

    室内が広くなり、屋根が高くなって嬉しい。友人も乗りやすいと好評でした。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    有難うございます。ご友人の方にも喜んで頂けて私もうれしいです。今後ともよろしくお願い致します。

  • eKクロススペースご愛用のM.M様

    前店長のお人柄で、信頼できる店舗として計5台継続して購入しています。現担当の課長との信頼関係ができていることも良い点です。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    有難うございます。今後ともお付き合いをよろしくお願い致します。

  • デリカD:5ご愛用のC.Y様

    対応は、全体的に良かったです。フロアで対応してくださる方が、待ち時間を気にされて声をかけてくださったり、丁寧に案内してくださったり、すごく好印象でした。ただ、トイレが薄暗く狭いため、子連れにはちょっと使用しにくかったです。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    ご意見有難うございます。トイレの照明が薄暗い内容にいてのご意見も有難うございます。現在LED化に向けて準備をしておりますので少々お待ちください。

  • デリカD:5ご愛用のN.A様

    スタッフが少ないからか　希望日の調整がしにくいです。作業待の間退屈です。

    橿原店店長：町田 安弘

    スタッフも日々できる限りの作業をこなしておりますが、
    なかなか皆様のご希望通りご案内できないこともあり申し訳なく思っております。ご理解いただけると助かります。
    作業時には試乗などご案内させていただきます。

  • eKクロススペースご愛用のK.M様

    古い店舗で、敷地も狭いのでいろいろやりくりが大変だとおもうが、よくやってくれているとおもう。色々な細かな不具合にも真摯に対応してくれてるのはありがたい。

    橿原店店長：町田 安弘

    店舗の状況へのご理解ありがとうございます。
    出入りや駐車時にいつもご不便おかけしてるかと思います。
    今後も駐車時だけでなくメンテナンスでも精一杯ご対応させていただきます。

  • デリカD:2ご愛用のS.H様

    通算10台以上の新車購入をしてきたが、販売員さんの引継ぎも、きめ細やかで安心出来る。試乗なども何台も納得するまでさせてもらえるし、オプションの相談も快く説明してくれるので信頼しています。

    橿原店店長：町田 安弘

    長年のご利用ありがとうございます。今後も店舗スタッフ全員でご対応させていただきます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のK.H様

    いつも配慮して下さる担当営業マンを気に入っています。連絡頻度が少ないのは、私がそれを望まない事をご存知だからです。　御社で気に入った車が新たに見付かれば彼から購入したいです。

    大和郡山店店長：山中 康州

    担当者を気に入っていただき感謝いたします。ぜひ次回買い替え時には同じ担当者にお声がけください。よろしくお願い致します。

  • エクリプスクロスご愛用のI.Y様

    購入の際お世話になった藤井さんも丁寧接して頂き、エンジニアの人も説明が行き届いてます。女性の方も気を使って頂きました。気持ちよく点検が受けられています。ありがとうございます。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お褒めのお言葉感謝いたします。担当者と共に店舗スタッフ全員で今後もサポートさせていただきます。

  • eKクロススペースご愛用のK.K様

    いつもこちらの立場になって考えて貰えているのが、嬉しいです

    大和郡山店店長：山中 康州

    お客様のために。の思いが伝わりまして大変嬉しいです。店舗内スタッフにも共有して全員が同じ目線でお客様とお話ができるように努めてまいります。

  • eKクロスご愛用のH.Y様

    丁寧過ぎるぐらいの説明でした。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お客様に分かりやすくを心がけておりますが、大変嬉しいご意見をいただきましてありがとうございます。今後も継続できるように致します。

  • eKスペースご愛用のN.K様

    いつも良くしてもらってますが、駐車場出来る台数が少ないのが残念です。

    大和郡山店店長：山中 康州

    駐車場の件は大変ご迷惑をお掛け致しております。店舗スタッフ全員で誘導させていただきますので今後もよろしくお願い致します。

  • アウトランダーPHEVご愛用のT.M様

    説明が長い時があるので聞くのが少ししんどい時がありました。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    貴重なご意見をありがとうございます。お客様が必要とされている情報を把握し、ポイントを押さえたご説明ができるように致します。

  • eKスペースご愛用のT.S様

    【よかった点】 いつも店舗の皆様から入退店時の挨拶や説明をキチンとして頂けるのでいつも嬉しく思います。 整備等においては傷の補修が非常に丁寧であり、頼んだ作業は時間通りで全く文句なしです。【悪かった点】 いつも思うのですが、なぜか入庫時から終了までのドラレコが録れていません。なぜでしょうか？今まで自車に傷がついたり作業時での事故は起きていません。ちゃんとしてもらっています。 やましい事は無いからこそ、そのままにしておいてもいいのでは？と思います。お客さんによっては疑われてしまう案件かと思います。 皆さんの仕事風景や車を見るのが楽しみなもので…。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    いつもご利用ありがとうございます。今後も丁寧な対応を心がけていきます。ドライブレコーダーについては、工場内の預かっています他のお客様のお車の個人情報にあたる部分もございますので、ドライブレコーダーは映らないようにさせて頂いています。ご理解のほどお願いいたします。

  • デリカD:5ご愛用のS.H様

    車検のプランに入っていた場合の追加料金があといくらかかるのかの説明が初めに必要だと思いました。プランに入っていたら、ほとんど費用がかからないものだと思っていた。車を購入してプランに入るかどうかを聞かれた場合、はじめに丁寧な説明が必要です。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    メンテナンスパックのご説明不足で申し訳ございません。説明資料を用いて再度指導を行う、分かりやすい説明が出来るように改善させて頂きます。