当店へのご意見

お客さまに頂いたご意見をご紹介します

たくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。
お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。

  • エクリプス クロスPHEVご愛用のT.H様

    PHEVという新しいカテゴリーの車なので、もう少し丁寧な説明が欲しかった。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お客様にもっと寄り添い、しっかりとご不明点を見えるようにすることが必要だったと反省しております。会話のペースや流れについても見直し改善致しますので今後ともよろしくお願いします。

  • デリカD:5ご愛用のK.K様

    時間がかかる作業で待つ場合も居心地が良くて気を使わなくても済むところが非常に良いなと思います。

    大和郡山店店長：山中 康州

    店舗についてお褒めいただきありがとうございます。より快適な空間を目指していきますので、ご要望ございましたら当店スタッフまで遠慮なくお申し付けください。

  • デリカD:5ご愛用のK.M様

    頭金の入金に対して確認の連絡や、納車の連絡がなく、すべてこちらから電話してからの対応だった。確実に車が引き渡されるまで、すごく不安だった。

    大和郡山店店長：山中 康州

    当店からの連絡が不足しており大変申し訳ございません。お客様に合わせてどのような手段でどのようなタイミングで連絡すべきかということを改めて考えなおしました。これから少しでも挽回させていただければと思いますのでよろしくお願いします。

  • eKクロスご愛用のT.S様

    突然の来店で担当者が他のユーザーの接客中だったが、前担当者が直ぐに対応してくれた。
    簡単な質問も丁寧にメールで対応してくれるので、とても安心できる。
    三菱の車は5台目、車は家族状況で変化してきてるが、今回は特に丁寧さを感じた。整備の方も以前から車検の際は、丁寧に説明してくれる。
    次回も同じ店舗の担当者から購入すると思う。

    大和郡山店店長：山中 康州

    三菱車を5台も乗っていただきありがとうございます。また、日ごろの連絡のやり取りや担当者不在時の対応についてもお褒めいただき嬉しい気持ちでいっぱいです。今後もこの体制を維持できるよう努めさせていただきます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のK.A様

    急なトラブルにも柔軟に対応していただきました。

    大和郡山店店長：山中 康州

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
    これからもよろしくお願い致します。

  • デリカD:5ご愛用のT.S様

    お店がもう少し広ければ子どもゆっくりと過ごすことができ、落ち着いて商談ができると思います。

    大和郡山店店長：山中 康州

    店舗スペースの件でご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。お子様もゆっくり過ごすことのできるようスタッフ全員で努力いたします。

  • デリカD:5ご愛用のK.Y様

    手書きのハガキは今の時代、好感でした。後部からのリモコン操作ができない件も一生懸命対応いただきましたが、若干こちらに否がある、といった対応もあったので、それがなければ完璧でした。これからも宜しくお願い致します。

    大和郡山店店長：山中 康州

    いつもお世話になっております。アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
    後部モニターリモコンの件は大変ご迷惑をお掛け致しました。今後も担当者と共にサポートいたしますのでよろしくお願いいたします。

  • eKクロススペースご愛用のA.O様

    店舗の看板が隣の某ディーラーより奥まった所にあるので見落としそうになる。試乗時に店舗へ戻るときに、時間帯により混む道路の反対車線から店舗へ入ることになるのが、、、看板も見つけにくいし少し困った。商談時は担当の方が自作のツールなども用いて100%納得のいく購入だった。買い替えの機会が有れば同じ担当の方にお願いすると思う。ありがとうございました。

    大和郡山店店長：山中 康州

    店舗看板の件は大変ご迷惑をお掛け致しております。
    担当者を気に入っていただき感謝いたします。ぜひ次回買い替え時には同じ担当者にお声がけください。よろしくお願い致します。

  • アウトランダーPHEVご愛用のT.F様

    V2Hを用いた自宅への送電を目的に各社のEV車を2年前よりみてまわっていたが、三菱さんの車には正直興味はなくみていませんでした。以前からほぼ他社ばかり乗っていて満足していたので最終他社のEV車を購入予定にしていました。最後にEKが気になり来店してみたところ、対応してくれたスタッフの方から僕の目的に1番貴社のアウトランダーが合っていると思うとのことで試乗を薦められ試乗して説明を聞かせていただきました。家族とも相談した結果今まで吟味してきた車の中で1番合っていると感じました。他社でも薦められていましたが、圧倒的にこちらでした。親身になっていただきありがとうございました。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お褒めのお言葉感謝いたします。またぴったりなお車をお薦めできたことは担当者と共に店舗スタッフ全員喜んでおります。今後もよろしくお願い致します。

  • アウトランダーPHEVご愛用のT.M様

    担当の藤井さんは、商談から納車に半年以上掛かったので，購入日が決まるまでは双方のタイミングが合わないこともありましたが、購入後は何時でもこちらの悩みに親身になって対応してくれているので、1ヶ月点検時は安心して任せられた。アウトランダーは、装備やシステムが色々あるので私は直ぐに覚えられないがその都度質問しても嫌がりもせず真摯に応対してくれるのでこれからも信頼して付き合っていけそうです。

    大和郡山店店長：山中 康州

    ご購入までにタイミングが合わずご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
    引き続き真摯に応対できますよう頑張らせていただきます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のH.W様

    気持ちよく商談から契約までできました。担当者、店長の対応が特に素晴らしかったです。これから長い付き合いになっていけたら良いなと思います。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お褒めのお言葉感謝いたします。担当者と共に店舗スタッフ全員で今後もサポートさせていただきます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のK.H様

    いつも配慮して下さる担当営業マンを気に入っています。連絡頻度が少ないのは、私がそれを望まない事をご存知だからです。　御社で気に入った車が新たに見付かれば彼から購入したいです。

    大和郡山店店長：山中 康州

    担当者を気に入っていただき感謝いたします。ぜひ次回買い替え時には同じ担当者にお声がけください。よろしくお願い致します。

  • エクリプスクロスご愛用のI.Y様

    購入の際お世話になった藤井さんも丁寧接して頂き、エンジニアの人も説明が行き届いてます。女性の方も気を使って頂きました。気持ちよく点検が受けられています。ありがとうございます。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お褒めのお言葉感謝いたします。担当者と共に店舗スタッフ全員で今後もサポートさせていただきます。

  • eKクロススペースご愛用のK.K様

    いつもこちらの立場になって考えて貰えているのが、嬉しいです

    大和郡山店店長：山中 康州

    お客様のために。の思いが伝わりまして大変嬉しいです。店舗内スタッフにも共有して全員が同じ目線でお客様とお話ができるように努めてまいります。

  • eKクロスご愛用のH.Y様

    丁寧過ぎるぐらいの説明でした。

    大和郡山店店長：山中 康州

    お客様に分かりやすくを心がけておりますが、大変嬉しいご意見をいただきましてありがとうございます。今後も継続できるように致します。

  • eKスペースご愛用のN.K様

    いつも良くしてもらってますが、駐車場出来る台数が少ないのが残念です。

    大和郡山店店長：山中 康州

    駐車場の件は大変ご迷惑をお掛け致しております。店舗スタッフ全員で誘導させていただきますので今後もよろしくお願い致します。