当店へのご意見
お客さまに頂いたご意見をご紹介します
たくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。
お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。
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デリカミニご愛用のY.O様
車の任意保険について、おすすめプランの提案を丁寧にしてくださいました。とても助かりました。納車1ヶ月点検は、数日前に電話連絡があり6月に予約を取らせていただきました。スタッフの方にお会いできるのが楽しみです。トイレに確か綿棒等が置かれていたかと思います。女性にとっては大変有り難いです。
なかなか難しいとは思いますが、駐車場が広くなると有り難いです。橿原店店長：町田 安弘
お褒めの言葉ありがとうございます。駐車場につきましては、日頃から私たち店舗スタッフも使いづらさを感じておりますので、会社幹部との面談を重ね、改善に向けて動き始めてはおります。いずれかの機会にはなると思いますが、より快適にご利用いただけるよう頑張ります。
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デリカミニご愛用のY.O様
担当者と携帯のメールでのやりとりがあったが、そのやりとりの方法を考えた方がいいと思う。
こちらからのメールで終わることが多かった。
最後は担当者からの『了解致しました。ありがとうございました。』みたいな感じで終わって欲しい。
最後がこちらからのメールで終わるので、ちゃんと伝わったのか？わからないので不安になる事が何度かあった。橿原店店長：町田 安弘
ご指摘ありがとうございました。内容確認をしましたが、メールやLINEのやり取りにおいては、顔が見えない分、一層丁寧に行うべきでございました。当店の担当者だけでも年齢等によりメールやLINEの活用方法に違いがあり、改めて丁寧さを心がけるように指導致しました。
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eKスペースご愛用のM.Y様
担当者の日々のフォローが良かったので、今回の継続購入に結びついた。（車に自体、各社そんなに大きな違いはないと思っている。）
橿原店店長：町田 安弘
担当者で選んでいただいたというお褒めの言葉ありがとうございます。担当者にも共有し大変喜んでおりました。営業冥利に尽きると思います。ご意見ありがとうございました。
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デリカミニご愛用のT.H様
担当の方の説明などきっちりしていただき、また店長さんや受付の方など親切でとても好感を持つことが出来ました。
納車日に外装や内装の説明もありましたが、シートカバーをかけている状態だったのでそこの確認は自宅に帰ってからになりました。新車にもかかわらずシートの汚れがあちこちとても気になりました。すぐに連絡を入れシートを拭くなど快く対応していただきましたが、今までの新車はこのようなことは一度もなかったので、とても残念に思いました。橿原店店長：町田 安弘
スタッフ皆に対してのお褒めの言葉を頂きながら、シートの汚れチェックが漏れており大変申し訳ございませんでした。シートカバーがあれば汚れないと思い込んでいたことが仇となり反省しております。今後は納車前ももちろんながらご入庫いただく際のチェックも改めて強化させていただきます。
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デリカD:5ご愛用のY.M様
良かった点としてETCのキャッシュバックなどの手続きや案内など丁寧にしてくれました。店舗が古いので仕方ないですが暗い印象でした。
橿原店店長：町田 安弘
当店スタッフの案内対応にご満足いただいたことうれしく思います。
店舗についてもご意見ありがとうございます。 -
エクリプスクロスPHEVご愛用のH.T様
保険の継続手続きに不備があり不安になった。ショールームを含む店舗の改善。
橿原店店長：町田 安弘
保険の手続きについては不安な気持ちにさせて申し訳ございませんでした。
店舗については皆様よりご指摘いただいております。
ご意見ありがとうございます。 -
アウトランダーPHEVご愛用のY.K様
初めてのメーカー、販売店でしたが初回の電話対応から納車、点検ととても丁寧に対応して頂けました。
橿原店店長：町田 安弘
店舗の対応にご満足いただいているとのことで大変ありがたく感じております。
ひきつづき丁寧な対応を心がけお付き合いさせていただきたいと思います。 -
アウトランダーPHEVご愛用のS.Y様
疑問点、要望があればLINEで連絡すると、直ぐに応答してくれる。
橿原店店長：町田 安弘
LINEご登録ありがとうございます。
スタッフ公休日などは直ぐのお応えが難しくなる場合もございますが、
お客様の扱いやすい方法で今後もご対応させていただきます。 -
アウトランダーPHEVご愛用のM.T様
駐車場、車の出入りするまぐちを広げて欲しい。今回の車の試乗車で出入りするのは、運転が下手な者には無理と思いました。お店の全ての人の対応がいいので、そこだけが残念です。
橿原店店長：町田 安弘
店舗のスペースについてはご不便おかけしており申し訳ございません。
今後も全力で誘導させていただきますのでひきつづきお気をつけてお越しください。 -
アウトランダーPHEVご愛用のM.T様
いろいろご親切にご対応くださり、良い車にご縁でき、感謝しております。引き続きよろしくお願いします。
橿原店店長：町田 安弘
ピッタリのお車をご案内できたことを我々もうれしく思います。
引き続き店舗スタッフみんなでご対応させていただきます。 -
アウトランダーPHEVご愛用のY.K様
店舗が狭い、急速充電施設が欲しい。
橿原店店長：町田 安弘
店舗の出入りやスペースについてご不便おかけして申し訳ございません。
急速充電設備についても将来的には設置したいと考えております。 -
デリカD:5ご愛用のN.A様
スタッフが少ないからか 希望日の調整がしにくいです。作業待の間退屈です。
橿原店店長：町田 安弘
スタッフも日々できる限りの作業をこなしておりますが、
なかなか皆様のご希望通りご案内できないこともあり申し訳なく思っております。ご理解いただけると助かります。
作業時には試乗などご案内させていただきます。 -
eKクロススペースご愛用のK.M様
古い店舗で、敷地も狭いのでいろいろやりくりが大変だとおもうが、よくやってくれているとおもう。色々な細かな不具合にも真摯に対応してくれてるのはありがたい。
橿原店店長：町田 安弘
店舗の状況へのご理解ありがとうございます。
出入りや駐車時にいつもご不便おかけしてるかと思います。
今後も駐車時だけでなくメンテナンスでも精一杯ご対応させていただきます。 -
デリカD:2ご愛用のS.H様
通算10台以上の新車購入をしてきたが、販売員さんの引継ぎも、きめ細やかで安心出来る。試乗なども何台も納得するまでさせてもらえるし、オプションの相談も快く説明してくれるので信頼しています。
橿原店店長：町田 安弘
長年のご利用ありがとうございます。今後も店舗スタッフ全員でご対応させていただきます。
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EKワゴンご愛用のE.T様
皆さん対応がテキパキとして良かったです。
橿原店店長：町田 安弘
当店スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからも事前の準備をしっかり行い、お客様のご要望に迅速に対応できるよう努めて参ります。
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エクリプスクロスご愛用のM.S様
いろいろ細かいことに対応していただき、お店の対応には、とても満足しています。事前に、車のことでお願いに行くときに「〇時ぐらいがいいですか？」と聞くと、「いつでも大丈夫」と言われたのに、いく直前(30分前ぐらい)にもう一度電話すると、「サービスが混んでいる」「今日は厳しいです」などと言われた。急に連絡した私にも責任がありますが、混みそうな日や時間を事前にきくことができればよかった。
橿原店店長：町田 安弘
スタッフの対応の不手際によりご迷惑をお掛けして申し訳ございません。本来であれば混み合う時間帯をご案内した上で、ご来店時間のご提案をさせていただくべきでした。このような事案があった事をスタッフ間で情報共有し、同じ事が起こらないように致します。
