当店へのご意見

お客さまに頂いたご意見をご紹介します

たくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。
お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。

  • アウトランダーPHEVご愛用のY.S

    今回購入した店舗と約30年、私をはじめ、親、息子等を含め、三菱車や他メーカーの車種も併せて十数台購入させていただいております。
    初めて購入した時からお世話になっているスタッフもおられ、絶大な信頼をよせている素晴らしい店舗です。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    30年の長きに亘り家族ぐるみで当社をご利用いただきありがとうございます。
    これからも誠実な対応を心がけ、より良いサービスをご提供できるように努力いたします。

  • デリカミニご愛用のS.H様

    彼氏と伺ったのですが、購入者を彼氏の方だと思っていたのか最初の案内を私の方ではなく彼氏の方にしていたのが少し疑問でした。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    担当営業スタッフが、購入者＝男性という先入観から大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
    先入観を持たずに、ご来店いただいた際に丁寧にお聞きするよう指導を行いました。
    今後はこういったことがない様にいたします。

  • デリカD：2ご愛用のS.S様

    納車までの期間が長かったため、廃車用の書類（印鑑証明、住民票）が取り直しになってしまったのだが、費用のかかる書類なのだし、その費用もこっち持ちになるのだから1回で済むように書類の提出時期の説明が欲しかった。自分はあまり気にしなかったが、これは要改善だと思う。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    書類期限が間に合わず、お客様負担で再発行となってしまい申し訳ございませんでした。
    納期の確認を怠らずに適切なタイミングでお客様に書類取得をお伝えすること、当社の対応によりお客様にご負担をかける場合は、当社にて負担させていただくことを改めて指導いたしました。

  • エクリプス クロスPHEVご愛用のK.Y様

    気になっている音についてサービスマンによってはこんなものだ、とあしらわれた時は不満が残っている。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    お客様の身に立って物事を考えられていないことが原因かと思います。こんなもんだ。ではなく、それを親身に対応させていただき、より充実したカーライフを送っていただくことが私たちの使命であることを改めて指導致しました。私自身もよりお客様の感覚に寄り添えるようにし、今後の改善に努めていきます。ご意見ありがとうございました。

  • デリカD:2ご愛用のO.H様

    2F受付の女性スタッフは、いつ来ても、どのお客様にも丁寧に素晴らしい対応で、とても気持ち良く過ごすことができました。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    2F受付の女性スタッフにもお褒めの言葉を共有し、本人も喜んでおりました。普段受付スタッフにご意見いただく機会もそれほど多くはありませんので、大変嬉しいです。今後ともよろしくお願いします。

  • アウトランダーPHEVご愛用のS.T様

    担当の酒井様には、納車前から本当にこちらの希望や要望を快く聞いて頂き、感謝しております。納車前日に下取車にトラブルがあった際も酒井様をはじめ、店長様にも温かい対応をして頂き、家族一同、気持ちよく納車を迎えることができました。本当にこの店でこの車を買ってよかったね。と家族も喜んでおります。新しい車（家族）を大事に乗らせて頂きます。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    ご家族皆さまに喜んでいただけて最高の気持ちです。これからのお付き合いの方がもっと長くなりますので、これからも当店で良かったと思ってもらえるよう、スタッフ一同頑張ります。

  • デリカD:5ご愛用のT.N様

    検討した販売店が2系列あった中自宅のある県内で購入して応援しようという気持ちから店舗を選んだがそういった点を感じてもらえなかったと思う。
    また見込み発注済みの車を勧められ、不要なオプションもあったが結局それを選んだがだからといって特に配慮もなかった。
    辛口だが他メーカーのディーラーとは差があると感じた。
    とはいえ車自体は満足して楽しんでおります。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    当店舗を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。発注済の車のお勧めについても、お客様のご意向をしっかりを汲み取った上で商談させていただくべきだったと反省しております。丁寧な説明と丁寧にご意向を確認することを行い、今後の改善に繋げさせていただきます。

  • デリカミニご愛用のA.N様

    三菱の車が大好きだから気心の知れた担当スタッフがおられるのがとても良いです。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    お褒めの言葉ありがとうございます。担当スタッフはもちろんのこと、店舗全員が気心の知れたスタッフとなれるよう、引き続き頑張らせていただきます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のA.Y様

    １ヶ月点検の時、色々説明してもらいましたが、あまりわからなかったし、一時間位立ちっぱなしでした。配慮が感じられず、折角良い車に乗れて喜んでいたのに非常に残念でした。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。同じ事を繰り返さないように、お客様に分かりやすい説明ができるよう、用語やスピードに注意して改善していきます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のM.S様

    いつも大変お世話になっています　丁寧な対応に感謝しております

    奈良本店店長：辻中 文彦

    有難うございます。今後ともお付き合いを宜しくお願い致します。

  • eKクロススペースご愛用のR.H様

    購入とは関係ないかもしれませんが、場所的に変更は難しいとは思いますが、駐車場への進入が、対向車線を横断しなければ行けないところ。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    使い勝手が悪く申し訳ございません。ご入庫しやすいように誘導をさせてい頂きます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のH.A様

    担当者の秦さんの対応が親切で購入の決め手になりました。店舗駐車場は、物理的に厳しいかと思いますが、出入りの難しさと駐車場の狭さは積極的に店舗に行くことを妨げています。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    駐車場のご意見有難うございます。ご来店をして頂きやすいように改善していきます。私たち社員が誘導をさせて頂き、ご入庫しやすいようにします。

  • eKワゴンご愛用のS.O様

    室内が広くなり、屋根が高くなって嬉しい。友人も乗りやすいと好評でした。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    有難うございます。ご友人の方にも喜んで頂けて私もうれしいです。今後ともよろしくお願い致します。

  • eKクロススペースご愛用のM.M様

    前店長のお人柄で、信頼できる店舗として計5台継続して購入しています。現担当の課長との信頼関係ができていることも良い点です。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    有難うございます。今後ともお付き合いをよろしくお願い致します。

  • デリカD:5ご愛用のC.Y様

    対応は、全体的に良かったです。フロアで対応してくださる方が、待ち時間を気にされて声をかけてくださったり、丁寧に案内してくださったり、すごく好印象でした。ただ、トイレが薄暗く狭いため、子連れにはちょっと使用しにくかったです。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    ご意見有難うございます。トイレの照明が薄暗い内容にいてのご意見も有難うございます。現在LED化に向けて準備をしておりますので少々お待ちください。

  • アウトランダーPHEVご愛用のT.M様

    説明が長い時があるので聞くのが少ししんどい時がありました。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    貴重なご意見をありがとうございます。お客様が必要とされている情報を把握し、ポイントを押さえたご説明ができるように致します。