当店へのご意見

お客さまに頂いたご意見をご紹介します

たくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。
お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。

  • エクリプス クロスPHEVご愛用のK.Y様

    気になっている音についてサービスマンによってはこんなものだ、とあしらわれた時は不満が残っている。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    お客様の身に立って物事を考えられていないことが原因かと思います。こんなもんだ。ではなく、それを親身に対応させていただき、より充実したカーライフを送っていただくことが私たちの使命であることを改めて指導致しました。私自身もよりお客様の感覚に寄り添えるようにし、今後の改善に努めていきます。ご意見ありがとうございました。

  • デリカD:2ご愛用のO.H様

    2F受付の女性スタッフは、いつ来ても、どのお客様にも丁寧に素晴らしい対応で、とても気持ち良く過ごすことができました。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    2F受付の女性スタッフにもお褒めの言葉を共有し、本人も喜んでおりました。普段受付スタッフにご意見いただく機会もそれほど多くはありませんので、大変嬉しいです。今後ともよろしくお願いします。

  • アウトランダーPHEVご愛用のS.T様

    担当の酒井様には、納車前から本当にこちらの希望や要望を快く聞いて頂き、感謝しております。納車前日に下取車にトラブルがあった際も酒井様をはじめ、店長様にも温かい対応をして頂き、家族一同、気持ちよく納車を迎えることができました。本当にこの店でこの車を買ってよかったね。と家族も喜んでおります。新しい車（家族）を大事に乗らせて頂きます。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    ご家族皆さまに喜んでいただけて最高の気持ちです。これからのお付き合いの方がもっと長くなりますので、これからも当店で良かったと思ってもらえるよう、スタッフ一同頑張ります。

  • デリカD:5ご愛用のT.N様

    検討した販売店が2系列あった中自宅のある県内で購入して応援しようという気持ちから店舗を選んだがそういった点を感じてもらえなかったと思う。
    また見込み発注済みの車を勧められ、不要なオプションもあったが結局それを選んだがだからといって特に配慮もなかった。
    辛口だが他メーカーのディーラーとは差があると感じた。
    とはいえ車自体は満足して楽しんでおります。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    当店舗を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。発注済の車のお勧めについても、お客様のご意向をしっかりを汲み取った上で商談させていただくべきだったと反省しております。丁寧な説明と丁寧にご意向を確認することを行い、今後の改善に繋げさせていただきます。

  • デリカミニご愛用のA.N様

    三菱の車が大好きだから気心の知れた担当スタッフがおられるのがとても良いです。

    奈良本店店長：辻中 文彦

    お褒めの言葉ありがとうございます。担当スタッフはもちろんのこと、店舗全員が気心の知れたスタッフとなれるよう、引き続き頑張らせていただきます。

  • デリカD:5ご愛用のY.M様

    良かった点としてETCのキャッシュバックなどの手続きや案内など丁寧にしてくれました。店舗が古いので仕方ないですが暗い印象でした。

    橿原店店長：町田 安弘

    当店スタッフの案内対応にご満足いただいたことうれしく思います。
    店舗についてもご意見ありがとうございます。

  • エクリプスクロスPHEVご愛用のH.T様

    保険の継続手続きに不備があり不安になった。ショールームを含む店舗の改善。

    橿原店店長：町田 安弘

    保険の手続きについては不安な気持ちにさせて申し訳ございませんでした。
    店舗については皆様よりご指摘いただいております。
    ご意見ありがとうございます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のY.K様

    初めてのメーカー、販売店でしたが初回の電話対応から納車、点検ととても丁寧に対応して頂けました。

    橿原店店長：町田 安弘

    店舗の対応にご満足いただいているとのことで大変ありがたく感じております。
    ひきつづき丁寧な対応を心がけお付き合いさせていただきたいと思います。

  • アウトランダーPHEVご愛用のS.Y様

    疑問点、要望があればLINEで連絡すると、直ぐに応答してくれる。

    橿原店店長：町田 安弘

    LINEご登録ありがとうございます。
    スタッフ公休日などは直ぐのお応えが難しくなる場合もございますが、
    お客様の扱いやすい方法で今後もご対応させていただきます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のM.T様

    駐車場、車の出入りするまぐちを広げて欲しい。今回の車の試乗車で出入りするのは、運転が下手な者には無理と思いました。お店の全ての人の対応がいいので、そこだけが残念です。

    橿原店店長：町田 安弘

    店舗のスペースについてはご不便おかけしており申し訳ございません。
    今後も全力で誘導させていただきますのでひきつづきお気をつけてお越しください。

  • アウトランダーPHEVご愛用のM.T様

    いろいろご親切にご対応くださり、良い車にご縁でき、感謝しております。引き続きよろしくお願いします。

    橿原店店長：町田 安弘

    ピッタリのお車をご案内できたことを我々もうれしく思います。
    引き続き店舗スタッフみんなでご対応させていただきます。

  • アウトランダーPHEVご愛用のY.K様

    店舗が狭い、急速充電施設が欲しい。

    橿原店店長：町田 安弘

    店舗の出入りやスペースについてご不便おかけして申し訳ございません。
    急速充電設備についても将来的には設置したいと考えております。

  • アウトランダーPHEVご愛用のK.A様

    急なトラブルにも柔軟に対応していただきました。

    大和郡山店店長：山中 康州

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
    これからもよろしくお願い致します。

  • デリカD:5ご愛用のT.S様

    お店がもう少し広ければ子どもゆっくりと過ごすことができ、落ち着いて商談ができると思います。

    大和郡山店店長：山中 康州

    店舗スペースの件でご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。お子様もゆっくり過ごすことのできるようスタッフ全員で努力いたします。

  • デリカD:5ご愛用のK.Y様

    手書きのハガキは今の時代、好感でした。後部からのリモコン操作ができない件も一生懸命対応いただきましたが、若干こちらに否がある、といった対応もあったので、それがなければ完璧でした。これからも宜しくお願い致します。

    大和郡山店店長：山中 康州

    いつもお世話になっております。アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
    後部モニターリモコンの件は大変ご迷惑をお掛け致しました。今後も担当者と共にサポートいたしますのでよろしくお願いいたします。

  • eKクロススペースご愛用のA.O様

    店舗の看板が隣の某ディーラーより奥まった所にあるので見落としそうになる。試乗時に店舗へ戻るときに、時間帯により混む道路の反対車線から店舗へ入ることになるのが、、、看板も見つけにくいし少し困った。商談時は担当の方が自作のツールなども用いて100%納得のいく購入だった。買い替えの機会が有れば同じ担当の方にお願いすると思う。ありがとうございました。

    大和郡山店店長：山中 康州

    店舗看板の件は大変ご迷惑をお掛け致しております。
    担当者を気に入っていただき感謝いたします。ぜひ次回買い替え時には同じ担当者にお声がけください。よろしくお願い致します。